Prosegue il servizio di Facilitazione Digitale, pensato per favorire l’inclusione digitale e supportare i cittadini nell’utilizzo consapevole delle nuove tecnologie e dei servizi della Pubblica Amministrazione. La gestione dello sportello, inizialmente da parte del Consorzio Socio Assistenziale del Cuneese, è ora garantita grazie al finanziamento diretto del Comune di Busca. Il progetto “Reti di facilitazione digitale”, attivo dal dicembre 2023 e realizzato dal Consorzio insieme ai comuni del territorio, è stato avviato nell’ambito del PNRR – Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza, nel contesto dell’iniziativa europea NextGenerationEU.
Lo sportello gratuito è aperto a tutti, pensato per aiutare i cittadini a utilizzare con maggiore sicurezza e autonomia smartphone, computer e servizi online. Un supporto concreto rivolto a chi si avvicina per la prima volta al mondo digitale, ma anche a chi ha bisogno di assistenza per svolgere operazioni specifiche. Attraverso incontri individuali o di gruppo, un facilitatore digitale offre un accompagnamento personalizzato, aiutando le persone ad acquisire competenze e autonomia nell’utilizzo delle tecnologie.
Quali sono i servizi offerti?
- Usare smartphone, tablet, computer e internet. Collegarsi a una rete Wi-Fi, installare un’applicazione, cercare informazioni online, scaricare un file o ritrovarlo sul proprio dispositivo.
- Comunicare online. Creare e usare un indirizzo e-mail, inviare un allegato, partecipare a una videochiamata o prendere confidenza con le applicazioni di messaggistica e i social network.
- Accedere ai servizi della Pubblica Amministrazione. Capire come entrare con SPID o con la Carta d’identità elettronica (CIE) nei portali del Comune e degli altri enti pubblici, orientarsi tra le sezioni di un sito e trovare la procedura per presentare una richiesta o scaricare un documento.
- Effettuare pagamenti e consultare documenti online. Leggere un avviso di pagamento pagoPA, capire quali passaggi seguire per pagarlo e ritrovare la ricevuta. È possibile ricevere supporto anche per accedere al Fascicolo sanitario elettronico, consultare i referti e orientarsi nei servizi di prenotazione online.
- Usare gli strumenti per le comunicazioni digitali. Capire a cosa serve la PEC, come consultare un messaggio nell’app IO o come accedere a una notifica ricevuta tramite SEND.
- Proteggere i propri dati. Imparare a scegliere password sicure, riconoscere e-mail e messaggi sospetti, controllare le impostazioni di privacy e capire quando è opportuno condividere informazioni personali online.
«Come Amministrazione, abbiamo scelto di confermarlo per rendere il digitale più accessibile a tutti, favorendo autonomia e inclusione – spiega la vicesindaca Beatrice Aimar –. Invitiamo i cittadini a usufruire di questo servizio gratuito, che offre un supporto personalizzato nelle attività digitali quotidiane».
Informazioni e contatti
Lo sportello è attivo ogni venerdì mattina, dalle 9 (primo appuntamento) alle 12.30 (ultimo appuntamento ore 12), presso gli uffici al primo piano del Palazzo comunale, in via Cavour 28.
Per accedere al servizio è necessario prenotare, utilizzando i contatti indicati di seguito. È inoltre disponibile un servizio di assistenza telefonica per rispondere alle richieste degli utenti (nei giorni lavorativi). È attivo anche una chatbot WhatsApp sempre attiva 24 ore su 24, che consente di ricevere supporto e informazioni anche a distanza.
Telefono e chatbot WhatsApp: 0171 1680375
Email: info@retefacilitazionedigitale.it
Sito: www.retefacilitazionedigitale.it
Lo sportello gratuito è aperto a tutti, pensato per aiutare i cittadini a utilizzare con maggiore sicurezza e autonomia smartphone, computer e servizi online. Un supporto concreto rivolto a chi si avvicina per la prima volta al mondo digitale, ma anche a chi ha bisogno di assistenza per svolgere operazioni specifiche. Attraverso incontri individuali o di gruppo, un facilitatore digitale offre un accompagnamento personalizzato, aiutando le persone ad acquisire competenze e autonomia nell’utilizzo delle tecnologie.
Quali sono i servizi offerti?
- Usare smartphone, tablet, computer e internet. Collegarsi a una rete Wi-Fi, installare un’applicazione, cercare informazioni online, scaricare un file o ritrovarlo sul proprio dispositivo.
- Comunicare online. Creare e usare un indirizzo e-mail, inviare un allegato, partecipare a una videochiamata o prendere confidenza con le applicazioni di messaggistica e i social network.
- Accedere ai servizi della Pubblica Amministrazione. Capire come entrare con SPID o con la Carta d’identità elettronica (CIE) nei portali del Comune e degli altri enti pubblici, orientarsi tra le sezioni di un sito e trovare la procedura per presentare una richiesta o scaricare un documento.
- Effettuare pagamenti e consultare documenti online. Leggere un avviso di pagamento pagoPA, capire quali passaggi seguire per pagarlo e ritrovare la ricevuta. È possibile ricevere supporto anche per accedere al Fascicolo sanitario elettronico, consultare i referti e orientarsi nei servizi di prenotazione online.
- Usare gli strumenti per le comunicazioni digitali. Capire a cosa serve la PEC, come consultare un messaggio nell’app IO o come accedere a una notifica ricevuta tramite SEND.
- Proteggere i propri dati. Imparare a scegliere password sicure, riconoscere e-mail e messaggi sospetti, controllare le impostazioni di privacy e capire quando è opportuno condividere informazioni personali online.
«Come Amministrazione, abbiamo scelto di confermarlo per rendere il digitale più accessibile a tutti, favorendo autonomia e inclusione – spiega la vicesindaca Beatrice Aimar –. Invitiamo i cittadini a usufruire di questo servizio gratuito, che offre un supporto personalizzato nelle attività digitali quotidiane».
Informazioni e contatti
Lo sportello è attivo ogni venerdì mattina, dalle 9 (primo appuntamento) alle 12.30 (ultimo appuntamento ore 12), presso gli uffici al primo piano del Palazzo comunale, in via Cavour 28.
Per accedere al servizio è necessario prenotare, utilizzando i contatti indicati di seguito. È inoltre disponibile un servizio di assistenza telefonica per rispondere alle richieste degli utenti (nei giorni lavorativi). È attivo anche una chatbot WhatsApp sempre attiva 24 ore su 24, che consente di ricevere supporto e informazioni anche a distanza.
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